เงื่อนไขการบริการ
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- ผู้ซื้อจะต้องนำบัตรรับประกันและแจ้งรายละเอียดอาการที่ขัดข้องของผลิตภัณฑ์มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการรับบริการมาที่ศูนย์ซ่อมของทางบริษัทเท่านั้น ในกรณี การให้บริการนอกสถานที่ จะมีค่าใช้จ่าย ค่าเดินทางตามที่บริษัท กำหนด
- ผู้ซื้อจะต้องอ่านคู่มือใช้งานที่ให้มากับผลิตภัณฑ์ อย่างละเอียดก่อนใช้
- บริษัทจะรับประกันเฉพาะสินค้าที่บริษัท เป็นผู้นำเข้ามาจำหน่ายโดยมีระยะเวลาประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
- ทางบริษัทจะรับประกันเฉพาะการทำงานของเครื่องที่ใช้อย่างถูกวิธีเท่านั้น การรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนใดๆ ที่ขัดข้องเสียหาย เนื่องจาก อุบัติเหตุที่เกิดจากผู้ซื้อ การขนส่งโดยผู้ซื้อ หลังจากที่ซื้อไปแล้ว หรือจากการใช้ผิดวิธี ขาดการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ หรือละเลยไม่ปฏิบัติตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ในหนังสือคู่มือการใช้ อาการเสียและความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม เช่น ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว น้ำท่วมหรือใช้แรงดันไฟฟ้าผิดประเภท
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรับประกัน หากท่านนำสินค้าไปรับบริการซ่อมที่อื่น นอกเหนือจากศูนย์บริการของบริษัท หรือดัดแปลง หรือต่อเติมผลิตภัณฑ์โดยวิธีการใด หรือขูดลบแก้ไขหมายเลขเครื่องที่มีอยู่บนผลิตภัณฑ์
- บริษัทไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ที่บัตรรับประกันมีรอย ขีด ขูด แก้ไข หรือบางส่วนของบัตรรับประกันฉีกขาดสูญหายไป
- ในกรณีที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ เพื่อรับบริการทางไปรษณีย์ หรือบริษัทขนส่งผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่าย ในการขนส่งและค่าประกันการเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่งทั้งไปและกลับ
เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และมีใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี มาแสดงในวันที่เปลี่ยน
- ระยะเวลาในการรับคืน ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า
- สินค้ารับคืนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
- อุปกรณ์ต่างๆและเครื่องมือต้องอยู่ครบ
- แลก/เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะสาขาที่ซื้อเท่านั้น
- ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้
เงื่อนไขในกรณีการสั่งซื้อเเละการจัดส่งสินค้า
1.สั่งซื้อผ่านระบบสั่งซื้อ Online ที่ www.i-creamshop.com
หมายเหตุ : ผู้สั่งซื้อจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการโอนส่วนเพิ่ม กรณีมีการชำระเงิน จากต่างธนาคารหรือต่างจังหวัด ทางบริษัทจะไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ ถ้ายอดชำระค่าสินค้าไม่ตรงกับยอดสั่งซื้อ
เมื่อชำระเงินเเล้วกรุณาเเจ้งการชำระเงิน ที่หน้า Confirm Payment หรือ คลิ๊กที่นี่
2.สั่งซื้อกับพนักงานขาย สามารถติดต่อผ่านทาง e-mail / โทรศัพท์ / LINE
ช่องทางนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่สะดวกในการสั่งซื้อสินค้า online ท่านสามารถแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการ และชื่อที่อยู่ในการจัดส่งสินค้ากับพนักงานขายที่เกี่ยวข้องดังนี้
- กรณี สั่งซื้อเครื่องทำไอศกรีม,หลักสูตรการอบรมไอศกรีม ติดต่อได้ที่ คุณหวาน
โทรศัพท์: 087-9339994 E mail: wan@i-creamsolutions.com Line: wan-icecream
- กรณี สั่งซื้อส่วนผสม,อุปกรณ์ทำไอศรีม ติดต่อได้ที่ คุณหญิง
โทรศัพท์: 083-0195979 E mail: ying@i-creamsolutions.com Line: i-creamsolutions
หลังจากพนักงานได้รับคำสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าเเล้ว จะทำการเเจ้งรายระเอียดค่าสินค้า วิธีการจัดส่งเเละวิธีชำระเงินอีกครั้งเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
3.สั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตัวท่านเองที่ร้านโดยตรง
- เวลาเปิดทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9.00-17.30 น. ที่อาคาร ธนภูมิ ชั้น 1 สามารถนำรถส่วนตัวมารับสินค้าได้ จอดรถฟรี 2ช.ม.
- หากท่านต้องการเข้ามารับสินค้าหลังเวลาทำการ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อนัดหมายล่วงหน้า
สำหรับการเดินทางมาที่ สามารถดูแผนที่ได้จาก คลิ๊กที่นี่
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
วิธีการจัดส่ง
ทางบริษัทมีรูปแบบการจัดส่งสินค้า 3 ช่องทาง
1จัดส่งสินค้าผ่านทาง รถขนส่งของทางบริษัท
วิธีการนี้จะเหมาะกับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ กรุงเทพและปริมณฑล โดยอัตราค่าขนส่ง 300 บาท
หมายเหตุ
- ทางบริษัทไอ-ครีม มีรอบการจัดส่ง ทุกๆวันพฤหัสบดี โดยตัดยอดจัดส่งของภายในเวลา 10.00 น. ของทุกๆวันพุธหากท่านแจ้งการชำระเงินหลัง 10.00 น. พัสดุจะถูกจัดส่งในรอบถัดไป
2.การจัดส่งสินค้าทางบริษัทขนส่งเอกชน
เนื่องด้วย ส่วนผสมไอศกรีมและอุปกรณ์ทำไอศกรีม มีน้ำหนักค่อนข้างมาก ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในต่างจังหวัด ทางบริษัทจึง แนะนำให้ลูกค้าเลือกบริการการจัดส่ง ผ่านบริษัทขนส่งเอกชน โดยบริษัทขนส่งที่ทางเราใช้จะแยกตาม ภูมิภาค ดังนี้
- ภาคเหนือ : ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ภาคตะวันออก : บริษัท NTC จำกัด สามารถตรวจเช็คพื้นที่ การให้บริการที่ http://www.ntc.co.th/index.php?type=home/service_area
- ภาคใต้ : ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอสดี เอ็กซ์เพรส สามารถตรวจเช็คพื้นที่ การการให้บริการที่ 02-214 4341, 02-216 5846บริการจัดส่งทุกจังหวัด ตั้งแต่ ประจวบคีรีขันธ์เป็นต้นไป ยกเว้น นราธิวาส
หมายเหตุ
- ทางบริษัทไอ-ครีม มีรอบการจัดส่ง ไปที่บริษัทขนส่งเอกชน ทุกๆวันพฤหัสบดี โดยค่าขนส่งจากบริษัทไอ-ครีม ถึงบริษัทขนส่งเอกชนจะไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ โดยตัดยอดจัดส่งของภายในเวลา 10.00 น. ของทุกๆวันพุธหากท่านแจ้งการชำระเงินหลัง 10.00 น. พัสดุจะถูกจัดส่งในรอบถัดไป
- ส่วนค่าขนส่ง จากบริษัทขนส่งเอกชน ไปยังลูกค้าแต่ละภูมิภาค ลูกค้าสามารถชำระค่าขนส่ง ได้ที่ศูนย์บริการแต่ละสาขาได้เลยโดยตรง
- กรณีที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน โดยไม่สามารถรอการจัดส่งในรอบวันพฤหัสได้ ทางบริษัทไอ-ครีม มีบริการจัดส่งโดยมอเตอร์ไซด์รับจ้างไปที่บริษัทขนส่งเอกชน โดยคิดค่าบริการ 150 บาทต่อครั้ง
ข้อดีของการจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน
- สินค้ามีมีความรวดเร็วในการจัดส่ง เพียงแค่ 1 วันทำการ
- ค่าจัดส่งราคาถูก
- ลูกค้าสามารถรับสินค้าและชำระค่าขนส่งได้ที่ศูนย์บริการแต่ละสาขาได้เลย
3.การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
การจัดส่งทางนี้จะเหมาะสำหรับ การจัดส่งในปริมาณไม่มาก ส่งถึงหน้าบ้านลูกค้า ส่งได้ทุกที่ ทั้งกรุงเทพ ปริมณฑลและต่างจังหวัด สินค้าที่จัดส่งทางพัสดุไปรษณีย์จะมีรู้แบบ การจัดส่ง ดังนี้
- 1. แบบ EMS ส่งน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม จัดส่งถึงภายใน 1-2 วันทำการ
- 2. แบบ ลงทะเบียน ส่งน้ำหนักไม่เกิน 2 กิโลกรัม จัดส่งถึงภายใน 3-5 วันทำการ
- 3. แบบ พัสดุ ส่งน้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม จัดส่งถึงภายใน 3-5 วันทำ
หมายเหตุ
- ทางบริษัทไอ-ครีมมีรอบการจัดส่ง ไปที่ไปรษณีย์ไทย ทุกๆวันพฤหัสบดี โดยค่าขนส่งจากบริษัทไอ-ครีม ถึงบริษัทไปรษณีย์ไทยจะไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ โดยตัดยอดจัดส่งของภายในเวลา 10.00 น. ของทุกๆวันพุธหากท่านแจ้งการชำระเงินหลัง 10.00 น. พัสดุจะถูกจัดส่งในรอบถัดไป
- ค่าขนส่งทางไปรษณีย์ ลูกค้าสามารถชำระมาพร้อมกับค่าสินค้าได้เลย
- กรณีที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน โดยไม่สามารถรอการจัดส่งในรอบวันพฤหัสได้ ทางบริษัทไอ-ครีม มีบริการจัดส่งโดยมอเตอร์ไซด์รับจ้างไปที่บริษัทไปรษณีย์ไทย โดยคิดค่าบริการ 150 บาทต่อครั้ง
